As semijoias do site tem o prazo de garantia de 06 (seis) meses para banho e 30 (trinta) dias para defeitos de fabricação, a contar da data de recebimento do pedido das suas semijoias. A garantia será validada se o defeito apresentado for de fabricação do produto, não cobrimos defeitos causados por mau uso.
A Gluma, conforme código de defesa do consumidor, tem o prazo de até 30 (trinta) dias para analisar o produto. Comprovado o defeito de fabricação, poderá consertar o produto ou substituir por outro equivalente (se a semijoia já estiver fora de linha).
Caso não possa ser substituído por outro igual no prazo de 30 dias, o cliente receberá um credito no valor da semijoia.
Não será autorizada a troca, caso o defeito seja proveniente de mau uso ou desgaste.
Semijoias consideradas em garantia são:
• Com qualquer defeito de fabricação
• Com desprendimento total ou parcial do folheado
• Com rupturas ou rachaduras de fechos
EXCLUSÕES (peças consideradas fora da garantia):
• Escurecidas por sujeira
• Quebradas
• Incompletas
• Arranhadas
• Arrebentadas
• Amassadas
• Com pedras opacas ou leitosas
• Apenas desencaixe
• Desgastadas por uso constante
Na impossibilidade de reparar a semijoia dentro das condições desta garantia, outra igual ou similar de mesmo valor será fornecida sem qualquer acréscimo.
IMPORTANTE
Excluem-se das garantias acima danos devido a quedas, uso inadequado, acidentes de qualquer natureza e contato com agentes químicos que possam causar danos aos materiais de sua semijoia. Por isso, pedimos que leia atentamente a página de cuidados com a sua semijoia.
